Vodič za pacijente – Priručnik

1.Komunikacija putem E-maila i telefona:

Telefonski pozivi: Naš broj telefona je +387 33 842 366 ili +387 61 807 120. Pozovite nas za bilo kakve potrebe koje imate. Trudimo se da na svaki poziv odgovori naš djelatnik uživo, ali na propuštene pozive odgovaramo unutar 24 sata.
Ako imate hitnu situaciju, molimo vas da to jasno naznačite na početku poruke/E-maila. Ako je u pitanju prava medicinska hitnost, molimo vas da pozovete hitnu službu ili kontaktirate vašeg primarnog ljekara. Naša ordinacija nije dostupna 24 sata dnevno

2. Dopune recepata / lijekova:

Dopune suplemenata/lijekova obavljaju se obično tokom zakazanih termina. Obavijestite ljekara o potrebama za suplementima/lijekovima tokom pregleda. Ako su vam potrebne dopune između termina, pošaljite zahtjev.
Molimo vas da ostavite 72 sata za obradu zahtjeva za dopune.
Nemojte čekati dok vam ostanu doze za 10 dana, planirajte 2 sedmice prije isteka zaliha da nas obavijestite– planirajte unaprijed. Ovo je vaša odgovornost.
Zakonske regulative zahtijevaju redovite preglede za dopune recepata, posebno za terapije hormonim.. Pregled se mora obaviti svakih 6 mjeseci.

3. Laboratorijski rezultati:

Laboratorijske testove preporučujemo obavljati preko laboratorija s kojima imamo saradnju kako bismo osigurali tačnost i brzinu rezultata. Ako odlučite ići u drugi laboratorij, vaša je odgovornost da nam dostavite rezultate prije zakazanog termina. Rezultati iz vanjskih laboratorija moraju biti dostavljeni u papirnoj ili digitalno/Skeniranoj formi putem E-maila..
Vaši rezultati bit će dostupni na web portalu DNAlife stranice. Molimo vas da kreirate račun kako biste mogli prisutpiti obavijestima o završetku vaših nalaza.
Za određena testiranja (urin, pljuvačka, stolica, kosa) možete dobiti setove za uzimanje uzoraka kod kuće uz jasne upute za pravilno prikupljanje.
Vrijeme čekanja na rezultate može varirati, obično 4 sedmice. Preporučujemo da uzmete u obzir ovo vrijeme prilikom zakazivanja termina kako bi se osiguralo da su rezultati dostupni na vrijeme.

4. Pregled laboratorijskih rezultata:

Sve laboratorijske rezultate pregledavamo detaljno prije vašeg termina. Zbog složenosti analize, pregled rezultata putem e-maila nije praktičan niti siguran. Razgovor uživo omogućava temeljitu procjenu vašeg zdravstvenog stanja.